1. Responsable
Ámbar Serena gestiona este sitio y las consultas recibidas por sus canales comerciales. Para dudas sobre privacidad puedes escribir a [email protected] o llamar al +54 11 7577-2408, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Prestamos servicio a empresas y profesionales de toda Argentina, con atención habitual en Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza y La Plata. El tratamiento de los datos se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y por la normativa argentina que la complementa.
2. Datos que podemos recibir
Podemos recibir nombre, correo electrónico, teléfono, contenido de la consulta y datos técnicos básicos necesarios para mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
- Datos de contacto: los que introduces voluntariamente en los formularios de contacto, registro e inicio de sesión.
- Datos de la consulta: medidas de tu espacio, número de puestos, plazos deseados y cualquier detalle que nos facilites para preparar una orientación comercial.
- Datos del pedido: productos seleccionados en el carrito y referencias de seguimiento, cuando solicitas un presupuesto o una entrega.
- Datos técnicos: tipo de navegador, idioma y registros de acceso mínimos para detectar usos indebidos y mantener el servicio estable.
No solicitamos datos sensibles ni información que no sea necesaria para atender tu petición. Si incluyes alguno por iniciativa propia, lo trataremos con especial cuidado y lo eliminaremos si no resulta imprescindible.
3. Finalidades
Usamos la información para responder solicitudes, preparar orientaciones comerciales, gestionar presupuestos solicitados, mejorar el catálogo y atender obligaciones legales. No vendemos datos personales.
También podemos utilizar datos agregados y sin identificar para entender qué productos despiertan más interés y ajustar nuestras recomendaciones de mobiliario. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales adicionales si nos has dado tu autorización, y podrás retirarla con un simple mensaje.
4. Base de tratamiento
Tratamos tus datos apoyándonos en los siguientes fundamentos:
- Tu consentimiento libre e informado, cuando nos escribes a través de un formulario o aceptas el uso de cookies.
- La relación precontractual o contractual, cuando solicitas un presupuesto, realizas un pedido o pides el seguimiento de una entrega.
- El cumplimiento de obligaciones legales, como las de carácter fiscal, contable o de atención a requerimientos de autoridades competentes.
- Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes, siempre respetando tus derechos.
5. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder y cumplir obligaciones aplicables. Como referencia, las consultas sin continuidad comercial se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de veinticuatro meses; la documentación asociada a pedidos se guarda durante los plazos que exige la normativa fiscal y comercial argentina.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen de forma segura o se conservan únicamente de manera anonimizada con fines estadísticos.
6. Proveedores y destinatarios
Para prestar el servicio colaboramos con proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mensajería y logística de entrega en el territorio argentino. Estos proveedores acceden a los datos estrictamente necesarios, bajo instrucciones nuestras y con compromisos de confidencialidad.
Solo comunicaremos tus datos a terceros cuando sea imprescindible para completar un servicio que has solicitado, cuando nos lo exija una autoridad competente o cuando tú nos lo autorices expresamente. No cedemos tus datos con fines publicitarios ajenos.
7. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, revisión de permisos y medidas razonables para reducir riesgos. Entre ellas, el acceso limitado a quienes necesitan la información para su trabajo, contraseñas robustas, copias de seguridad y revisión periódica de los sistemas.
Ninguna medida es infalible. Si detectáramos una incidencia que pudiera afectar a tus datos de forma relevante, te lo comunicaríamos con la mayor brevedad posible y adoptaríamos las acciones necesarias para contenerla.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos escribiendo al correo indicado. También puedes retirar una autorización cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley. Para proteger tu información, podríamos pedirte que acredites tu identidad antes de responder. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en Argentina en materia de protección de datos personales.
9. Cookies
Usamos cookies funcionales para recordar preferencias de tema y consentimiento. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador; algunas preferencias podrían dejar de conservarse.
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No empleamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Si algún día incorporáramos herramientas adicionales, actualizaríamos esta política y te pediríamos tu autorización previa.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando siempre la fecha de la última actualización.